خدمة ديرملايت

Macquarie Medical Systems هو مركز الخدمة المعتمد لمجموعة DermLite في جميع أنحاء أستراليا وجنوب المحيط الهادئ وجنوب شرق آسيا.

نحافظ على ضمان 3GEN Factory لمدة 10 سنوات* على جميع أجهزة DermLite. يسعدنا صيانة أي جهاز DermLite، سواءً تم شراؤه منّا أو من شركة أخرى حول العالم.

يسعدنا صيانة جميع الأجهزة المشمولة بالضمان وخارجه. بعد الموافقة على إصلاحات الضمان، تكون مجانية لقطع الغيار والعمالة (باستثناء رسوم الشحن). ملاحظة: إذا لم يتم شراء الجهاز من شركة Macquarie Medical Systems أو MoleMax Systems، ثم يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن.

* راجع ضمان 3GEN DermLite أدناه لمزيد من التفاصيل.

ضمان DermLite الجيل الثالث

أجهزة DermLite المشتراة بين 1 يوليو 2018 و31 مارس 2023 تشمل ضمانًا ممتدًا لمدة 10 سنوات* من تاريخ الشراء. أما المنتجات المشتراة قبل 1 يوليو 2018 ومن 1 أبريل 2023 فصاعدًا، فتشمل ضمانًا لمدة 5 سنوات*.

تغطية الضمان

يغطي هذا الضمان قطع الغيار وأجور العمالة، ويُطبق على الاستخدام السليم للجهاز واتباع تعليمات التشغيل. خلال فترة الضمان، سيتم إصلاح أي عيوب في الجهاز مجانًا طالما كان العطل ناتجًا عن عيب في المواد أو التصنيع. سيتم استبدال DermLite IceCap® بأي عيوب مصنعية خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. لا يغطي هذا الضمان الفقدان أو التلف الناتج عن الاستخدام المفرط أو الإهمال في الاستخدام أو الصدمات الشديدة أو فقدان الأجزاء أو تلف المياه أو بطاريات الليثيوم 6 فولت التي تجاوزت 6 أشهر أو بطاريات الليثيوم القابلة لإعادة الشحن التي تجاوزت عام واحد أو خدوش العدسات أو تشققها أو الإصلاحات غير المصرح بها أو التنظيف غير السليم أو الأضرار التي تحدث أثناء الشحن إلى مركز الإصلاح لدينا.

يتم تغطية منتجات الطرف الثالث بما في ذلك الكاميرات حصريًا بضمان الطرف الثالث (ضمان الشركة المصنعة للكاميرا).

أجهزة DermLite المتوقفة عن الإنتاج

سيتم استبدال أي DermLite HÜD معيب مغطى بالضمان بجهاز DermLite HÜD 2 الأحدث.

يرجى العلم أن أجهزة DermLite التالية التي تم إيقاف إنتاجها منذ فترة طويلة لم تعد مدعومة، ويجب تشجيع المستخدمين على الترقية إلى الطراز الحالي: DermLite alumina، DermLite II Fluid، DermLite II hybrid m، DermLite II HR DermLite II multispectral، DermLite II Pro، DermLite DL3، DermLite FOTO، DermLite Cam، DermLite Platinum، DermLite Pro DP-R.

*يرجى ملاحظة: العناصر التالية تحمل ضمان لمدة عام واحد: قطع الغيار والملحقات (بما في ذلك محولات الهواتف الذكية والحقائب) والبطاريات القابلة لإعادة الشحن تحمل ضمانًا لمدة عام واحد وتحمل DermLite HÜD وDermLite Foto وDermLite Foto II Pro وDermLite Foto X وDermLite Cam وSyris v1L ضمانًا لمدة عامين.

**يرجى ملاحظة: سيتم التخلص من المنتجات غير المطالب بها والتي يتم إرسالها للإصلاح بعد مرور عام واحد من استلامها.

إصلاحات

إذا احتاج جهاز DermLite الخاص بك إلى إصلاح، يُرجى التواصل معنا مع شرح المشكلة. إذا كانت هذه المشكلة مشمولة بضمان DermLite من الجيل الثالث، فسنقوم بإصلاح جهازك مجانًا. سواءً تم شراؤه منّا أم لا، يسعدنا صيانة جميع الأجهزة. سيتم إصلاح الأجهزة المشمولة بالضمان مجانًا لقطع الغيار أو العمالة (قد تُطبق تكاليف الشحن). بخلاف ذلك، سيقدم فريق الخدمة والفني لدينا عرض سعر للإصلاح وسيعمل معك لإصلاح جهازك بسهولة وسرعة.

يرجى الضغط هنا لملء نموذج الخدمة والإصلاح. يمكنك بعد ذلك إرساله إلينا بالفاكس على الرقم (02) 9692 7965 أو إرساله بالبريد الإلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي]

اتصل بفريق الخدمة لدينا!

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الخدمة لدينا على [البريد الإلكتروني محمي]  وسنعاود الاتصال بك في أسرع وقت ممكن.

عنوان :  أنظمة ماكواري الطبية، عناية: فريق الخدمة، صندوق بريد 86، ليتشاردت، نيو ساوث ويلز 2040

عنوان الإصلاح:  أنظمة ماكواري الطبية، عناية: فريق الخدمة، الرصيف 2، 35 مور لين (خلف 35 مور ستريت، أوف وايت ستريت)، ليليفيلد، نيو ساوث ويلز 2040، أستراليا