شروط البيع

الإصدار 11.1 (1 مارس 2025)

التعريفات

في هذه الظروف:

"الشروط" تعني شروط شروط البيع هذه؛
"العميل" يعني الشخص أو الشركة أو المؤسسة التي تسعى إلى الحصول على السلع أو الخدمات من المورد؛
"السلع" و"المنتجات" تعني جميع السلع أو الخدمات التي يقدمها المورد للعميل؛
"أيام العمل" هي أيام عمل عادية في ولاية نيو ساوث ويلز، أستراليا، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وعطلة عيد الميلاد؛
"المورد" و"MMS" تعني شركة MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS PTY LTD (ACN 002 237 676 ABN 65 002 237 676)، وهي قسم من شركة MACQUARIE HEALTH CORPORATION LIMITED (ACN 003 531 860 ABN 32 003 531 860)؛ ويمتد هذا أيضًا إلى الأسماء التجارية الأخرى لدينا تحت أعمال شركة MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS، والتي تشمل متجر MACREHAB الإلكتروني، وأنظمة MOLEMAX، وMACEDUCATION، وأنظمة DERMA الطبية، وSKIN CHECK AUSTRALIA
"الطلبات الكبيرة" تعني طلبًا من العميل يبلغ إجمالي قيمته الصافية أكثر من 100 دولار أسترالي و/أو يزن أكثر من 3 كجم.

"العميل الأسترالي" أو "المحلي" يعني العميل الذي يقع مكان عمله الأساسي ضمن حدود البر الرئيسي وتسمانيا في كومنولث أستراليا.

أسئلة عامة

تُلزم أحدث نسخة من شروط البيع هذه أي شخص يُقدّم طلبات لشراء سلع أو خدمات من MMS. لا يجوز تعديل هذه الشروط والأحكام أو استكمالها بأي شروط أخرى دون موافقة كتابية مسبقة من MMS. تحتفظ MMS بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. يُمكنك الاطلاع على أحدث نسخة من هذه الشروط والأحكام على موقع MMS الإلكتروني.

ستحل النسخ المحدثة من شروط البيع هذه محل جميع النسخ السابقة. في حال تقدم العميل بطلب فتح حساب ائتمان لدى MMS، يحق لـ MMS تحديد شروط وأحكام إضافية في نموذج طلب الحساب.

الأسعار

أسعار السلع والخدمات الواردة في قائمة أسعار MMS سارية المفعول في تاريخ الإصدار. مع أن MMS ستحرص على الحفاظ على الأسعار المحددة في الكتالوج، إلا أنها تحتفظ بالحق في تغيير سعر أي سلعة أو خدمة في أي وقت. مع ذلك، ستؤكد MMS أسعار أي سلعة أو خدمة يطلبها العميل قبل قبولها للطلب ذي الصلة.

أسعار توريد السلع والخدمات لا تشمل ضريبة المبيعات، وضريبة استهلاك السلع والخدمات، وأي ضرائب أخرى مفروضة على السلع أو تتعلق بها. كما لا تشمل أسعار توريد السلع والخدمات تكاليف الشحن والتأمين أو أي رسوم أخرى (بما في ذلك رسوم تصديق الوثائق ورسوم معالجة خطابات الاعتماد (للعملاء خارج أستراليا))، بدءًا من نقطة إرسال السلع إلى العميل وحتى نقطة التسليم.

سيتم فرض ضريبة السلع والخدمات (GST) بالمعدل القانوني على جميع السلع والخدمات التي تقدمها MMS، وسيتم توضيحها بشكل منفصل في الفاتورة (للعملاء الأستراليين فقط). لا يُفرض ضريبة السلع والخدمات على العملاء الدوليين، شريطة تزويد MMS بعنوان دولي وتصدير السلع خلال 60 يومًا من تاريخ البيع.

تنظيم

يسري أي عرض سعر مكتوب تقدمه MMS للعميل بشأن توريد البضائع المقترح لمدة 30 يومًا من التاريخ المحدد في عرض السعر، ما لم يُنص على خلاف ذلك في عرض السعر، وهو دعوة حصرية للعميل لتقديم طلب بناءً عليه. قد يتضمن عرض السعر شروطًا إضافية تتعارض مع شروط البيع هذه.

تحتفظ MMS بالحق في رفض التعامل مع أي شركة أو شخص دون إبداء أسباب. كما يحق لها رفض أي طلب، سواءً تم استلام المبلغ أم لا، وذلك بإخطار العميل بعدم القبول عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. في حال رفض MMS قبول طلب تم استلام المبلغ، ستقوم MMS برد المبلغ.

تُنفّذ MMS الطلبات وفقًا لمتطلبات العميل، ولن تستبدل أي منتج مطلوب بمنتج آخر إلا إذا طلب العميل ذلك أو تم استبدال المنتج المطلوب. سيتم تأكيد ذلك كتابيًا. يجب إرسال تأكيد كتابي لجميع الطلبات إلى MMS، إما عبر الفاكس على الرقم 02 أو البريد الإلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي].

يجوز إلغاء الطلبات المقدمة عبر الإنترنت (عبر الموقع الإلكتروني) واسترداد ثمنها في حال عدم تمكن MMS من توفير البضائع خلال فترة زمنية معقولة. يتم إرسال إشعار استلام للطلبات عبر الإنترنت قبل إرسال تأكيد الطلب الرسمي. ويرجع ذلك إلى عدم التأكد من توافر المخزون من موردين خارجيين. تحتفظ MMS بالحق في إلغاء أي طلب بعد تقديمه عبر متجرنا الإلكتروني إذا تجاوزت تكاليف الشحن المبلغ المحدد بأكثر من 10% ولم يوافق العميل على دفع فرق رسوم الشحن. في هذه الحالة، سيتم رد المبلغ المدفوع بالكامل للعميل.

الحد الأدنى لتكلفة الطلب ٥٠ دولارًا أستراليًا لكل طلب يُقدّم إلى MMS (باستثناء الشحن والضرائب). وإلا، فسيتم تطبيق رسوم إضافية لمعالجة الطلب بقيمة ٢٠ دولارًا أستراليًا.

مدة التسليم

يتم تسليم جميع المنتجات عبر البريد السريع، أو إذا كان ذلك أكثر جدوى وعمليًا، يمكن ترتيب عمليات التسليم البريدي. مع ذلك، بالنسبة للطلبات الكبيرة، تُستخدم عمليات التسليم السريع لأغراض التتبع والأمان. يتم شحن الشحنات المحلية إما عبر خدمة "قياسية" أو "سريعة". عادةً ما يتم شحن الشحنات المطلوبة عبر خدمة "قياسية" خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل من تأكيد الطلب، ويستلمها العميل عادةً بعد يومين إلى ثلاثة أيام من الشحن.

يتم شحن الطلبات المحلية إما عبر خدمة "قياسية" أو "سريعة". عادةً ما يتم شحن الطلبات التي تتطلب خدمة "سريعة" خلال ٢٤ ساعة من تأكيد الطلب، ويستلمها العميل في يوم العمل التالي للشحن.

يستغرق توصيل الطلبات الدولية وقتًا أطول. ستُبلغ MMS العميل بالوقت التقريبي للتسليم. عادةً ما تُذكر هذه المدة في الفاتورة/عرض السعر الأولي المُقدم للعميل. أي مدة أو تاريخ لتسليم البضائع تُحدده MMS هو تقديري فقط وليس التزامًا تعاقديًا.

ستبذل MMS قصارى جهدها المعقول للوفاء بأي مواعيد تسليم متوقعة للبضائع. في حال انقضاء موعد التسليم المتوقع أو الحاجة إلى تمديده، ستُبلغ MMS العميل بتاريخ تسليم متوقع جديد عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الهاتف. يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن وتوصيل البضائع إلى عنوان التسليم المتفق عليه. تستخدم MMS البريد الأسترالي وStar Track للتوصيلات المحلية (الأسترالية). أما التوصيلات الدولية، فتستخدم البريد الأسترالي وUPS وDHL.

إذا رغب العميل في أن تستخدم MMS شركة شحن بديلة أو رقم حساب الشحن الخاص به عند حجز طلب توصيل، فإنه يتحمل مسؤولية ترتيب استلام شركة الشحن للبضائع من MMS لتوصيلها. تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم فقط في مناطق سيدني، والساحل الأوسط، ونيوكاسل، وولونغونغ، وملبورن، وكانبيرا، وبريسبان. يجب تقديم طلبات التوصيل في نفس اليوم قبل الظهر، وتُفرض عليها رسوم شحن أعلى تُحدد للعميل عند الطلب. تخضع طلبات التوصيل في نفس اليوم لتوافر المخزون، وتتطلب تأكيدًا هاتفيًا.

شحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 دولار أمريكي في جميع أنحاء نيو ساوث ويلز وإلى جميع العواصم بين الولايات. يسري على العناوين الأسترالية فقط. سيتم إضافته تلقائيًا إلى سلة التسوق عند إتمام عملية الشراء. قد تُفرض رسوم إضافية على الشحن العادي والبريد، وخدمات البريد السريع المميزة، والتوصيل السريع. يشمل الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 دولار أمريكي في جميع أنحاء نيو ساوث ويلز وإلى جميع العواصم بين الولايات، جميع أنحاء نيو ساوث ويلز، وإقليم العاصمة الأسترالية، وملبورن، وبريسبان، وأديلايد، وبيرث، وهوبارت فقط. لا يشمل الشحن الأثاث والقطع كبيرة الحجم الأخرى، بالإضافة إلى عدة قطع صغيرة في طلب واحد والتي قد تُسبب طلبًا كبيرًا نظرًا لحجمها. الحد الأدنى للشحن المجاني 500 دولار أمريكي، ولا يشمل ضريبة السلع والخدمات والرسوم الأخرى.

التفتيش وتأخيرات العبور وعدم التسليم

يجب على العميل فحص جميع الطلبات والمنتجات الموردة مع الطلب في أقرب وقت ممكن بعد التسليم ويجب عليه، في غضون 5 أيام عمل من استلام البضائع، إخطار MMS كتابيًا بما يلي:

أي عيب في المنتج يظهر عند الفحص المعقول. في هذه الحالة، تلتزم MMS، وفقًا لتقديرها، باستبدال المنتج أو رد ثمن الشراء وفقًا لشروط الضمان.
أي نقص في المنتجات المُسلّمة. في هذه الحالة، تقوم MMS، وفقًا لتقديرها، بتسليم المنتجات غير المُسلّمة (دون أي رسوم شحن إضافية) أو ردّ ثمنها.
أي تسليم منتجات لا يتوافق مع طلب العميل. في هذه الحالة، يحق لشركة MMS، وفقًا لتقديرها، استبدال المنتجات أو رد ثمن الشراء.

إذا فشل العميل في تقديم أي إشعار، فسيتم اعتبار العميل قد قبل الطلب ذي الصلة على أنه تم تسليمه وفقًا لتعليماته وقد قبل المنتجات على أنها خالية من جميع العيوب.

سيتم إعادة أي رسوم إضافية ناتجة عن عدم تسليم البضائع أو إعادة تسليمها إلى العميل. تحتفظ MMS بالحق في حجب البضائع عن العميل حتى سداد الرسوم الإضافية. وإلا، فستقوم MMS، وفقًا لتقديرها، برد المبلغ للعميل بعد خصم أي رسوم شحن أو رسوم جمركية تكبدتها MMS.

الدفع

في حال عدم منح MMS رصيدًا للعميل، تُدفع شروط الدفع مسبقًا. شروط الائتمان (رهنًا بنموذج طلب حساب مُرضٍ) متاحة للعملاء الأستراليين فقط.

إذا تم منح الائتمان، فسيتم تعيين أحد مستويات الائتمان التالية للعميل:

نهاية المدة بعد نهاية المدة: يجب على العميل سداد الثمن بنهاية الشهر التالي لشهر شحن الطلب المعني. تبدأ فترة الائتمان من يوم شحن البضائع، وهو عادةً تاريخ الفاتورة.
صافي ١٥: يجب على العميل سداد الثمن خلال ١٥ يومًا تقويميًا من تاريخ شحن الطلب المعني. تبدأ فترة الائتمان من تاريخ شحن البضائع، وهو عادةً تاريخ الفاتورة.
خطة الدفع: حسب الاتفاق بين MMS والعميل. لا تنتقل ملكية البضائع إلى العميل إلا بعد سداد ثمنها بالكامل، بما في ذلك التكلفة الإضافية والفوائد، وفقًا لخطة الدفع المتفق عليها.

يمكن للعميل استخدام إحدى الطرق التالية لسداد حسابه أو الدفع المسبق للبضائع: باي بال، أمريكان إكسبريس، ماستركارد، زيب، فيزا كارد، أو التحويل البرقي. يجب على العميل إبلاغ MMS كتابيًا في كل مرة يُسدد فيها فاتورة/حساب. قد تُطبق رسوم إضافية على أنواع معينة من المدفوعات، لذا يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في حال وجود أي استفسارات.

لم تعد الشيكات الشخصية، أو حوالات البريد، أو الشيكات المصرفية، أو الشيكات الصادرة من طرف ثالث أشكال مقبولة للدفع.

تتم معالجة عمليات رد الأموال الصادرة للعملاء عن الطلبات المُعادة أو المُلغاة بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل. يُعدّ رد الأموال إلكترونيًا فقط هو وسيلة الدفع المُفضلة. لا نملك إمكانية رد الأموال عن طريق الشيكات أو الحوالات المالية.

دائن

يحق لشركة MMS إلغاء أي شروط ائتمانية أو طلب تقديم ضمان في أي وقت. في حال عدم سداد أي مبلغ في الموعد المحدد:

تصبح جميع الفواتير الخاصة بحساب العميل مستحقة الدفع فورًا، بما في ذلك الفواتير المتأخرة والفواتير التي لا تزال ضمن شروط الائتمان الخاصة بها.
سيكون العميل مسؤولاً عن دفع جميع النفقات والتكاليف القانونية التي تتكبدها MMS فيما يتعلق بالحصول على أو السعي للحصول على العلاج المناسب.
تحتفظ MMS بالحق في تعليق الحساب اعتبارًا من تاريخ استحقاق الدفع. لن تتم معالجة أي طلبات إضافية من العميل حتى استلام الدفعة المتأخرة.
يجوز لشركة MMS، عن طريق إخطار العميل كتابيًا، إنهاء أي عقد مع العميل على أساس عدم التزام العميل بشروط الدفع المتفق عليها مع MMS.

انتقال الملكية في البضائع

حتى يتم استلام الدفع الكامل بالأموال المقاصة من قبل MMS لجميع السلع أو الخدمات التي تقدمها MMS للعميل، بالإضافة إلى جميع المبالغ الأخرى المستحقة للمورد من قبل العميل:

تظل الملكية والملكية لجميع السلع مملوكة للمورد ولا تنتقل إلى العميل؛
يجب على العميل إبقاء البضائع منفصلة عن بضائعه والحفاظ على الملصقات والتغليف الخاصة بالمورد؛
يجب على العميل تسليم جميع البضائع (على نفقته) إلى المورد فورًا بعد تقديم طلب كتابي. تُفرض رسوم إضافية على البضائع التالفة. ويتحمل العميل مسؤولية فقدان أو تلف المنتجات المطلوبة عند التسليم.

البضائع المصنوعة حسب مواصفات العميل والبضائع التي تتطلب وديعة

بعض السلع التي تتطلب دفعات مقدمة تخضع لإيداع غير قابل للاسترداد بنسبة 10%، كما هو محدد في عقد أمر البيع. هذا المبلغ غير قابل للاسترداد تحت أي ظرف من الظروف بعد دفعه (إلا بموجب أي تشريعات حكومية أو اتحادية أسترالية سارية على بيع السلع)، حتى في حالة إرجاع السلع. إضافةً إلى ذلك، لن تُقبل السلع المعدلة أو المصنعة خصيصًا لتلبية متطلبات العميل للائتمان أو الاستبدال أو الاسترداد، إلا في حال اكتشاف عيب في التوريد. السلع المصممة خصيصًا وفقًا لمواصفات العميل، وكذلك المنتجات من MoleMax Systems لا يمكن قبول استرجاع المنتجات كرصيد أو استبدال أو استرداد ثمنها إلا في حال اكتشاف عيب في التوريد أو الحصول على موافقة من الشركة. قد تُطبق رسوم إعادة التخزين.

معلومات عن المنتج

المعلومات الواردة في الكتيبات والنشرات الإرشادية التي قدمتها MMS صحيحة، على حد علمها، وقت الطباعة. في حال رغبة العميل في توريد سلع لأي شخص آخر، يجب عليه التأكد من أن جميع التحذيرات والملصقات لا تزال مرفقة. كما يجب عليه التأكد من أن جميع التعليمات والأدلة والمعلومات الأخرى المُقدمة مع السلع ذات الصلة قد تم تسليمها من قِبله إلى الشخص الآخر، وأنها سليمة وغير مفقودة أو تالفة بأي شكل من الأشكال.

الضمان

تضمن MMS أنه في حال ظهور عيوب في المنتجات، في ظل الاستخدام السليم والطبيعي، فإنها ستقوم، وفقًا لتقديرها، باستبدال المنتج أو إصلاحه أو رد ثمن الشراء. ويخضع هذا الضمان لتقدم العميل بمطالبة كتابية إلى MMS خلال فترة الضمان المحددة، والتي تبدأ من تاريخ إرسال الطلب.

مدة الضمان القياسية لجميع منتجات MMS هي ١٢ شهرًا على الأقل من تاريخ الفاتورة/الإرسال من MMS. قد تتجاوز فترات ضمان بعض المنتجات ١٢ شهرًا، وسيتم ذكر ذلك في المنتج أو الفاتورة. أما الأنظمة الأكبر حجمًا، مثل أنظمة MoleMax، فيمكن الحصول على ضمان في الموقع على نفس العنوان الذي تم تركيب النظام فيه أصلًا.

في حال بيع البضائع إلى موزع لبيعها لأحد عملائه، تُمنح فترة ضمان إضافية لمدة 3 أشهر، بالإضافة إلى فترة الضمان الاثني عشر شهرًا القياسية، لتغطية مدة الصلاحية في مقر عمل العميل (الموزع). تُتاح هذه الفترة الإضافية فقط لموزع MMS الذي يشتري البضائع الأصلية منها. لا يمكن نقل هذه التغطية الإضافية إلى موزع أو عميل آخر.

يجب أن تكون المنتجات المرتجعة أو الأجزاء المرتجعة من أي منتج مصحوبة بمذكرة إرشادية توضح أرقام الفاتورة الأصلية المتعلقة بالمنتجات وطبيعة أي عيب مزعوم، بالإضافة إلى أي معلومات إضافية قد تتطلبها MMS.

لا ينطبق الضمان في الحالات التالية:

البضاعة ليست معيبة؛
تم استخدام البضائع لغرض آخر غير الغرض المخصص لها؛
تم إصلاح البضائع أو تعديلها أو تغييرها من قبل أي شخص آخر غير MMS؛
لقد نشأ العيب بسبب سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحادث؛
لقد حدث العيب بسبب التركيب الخاطئ للسلع؛
تم كسر ختم الضمان الموجود على الجزء الخلفي من الوحدة و/أو إزالته؛
لم يتم تخزين البضائع أو صيانتها وفقًا لتوصيات MMS؛ أو
في حالة انتهاك العميل لأي من شروط البيع هذه.

نظرًا لطبيعتها، لا يمكن تغطية الكابلات والموصلات والبطاريات بواسطة هذا الضمان.

في حال إرجاع العميل للمنتجات خلافًا لهذا الشرط، يحق لشركة MMS رفض إصلاحها أو استبدالها أو استرداد ثمنها، وإعادتها إلى العميل على نفقته الخاصة. في حال تعذر إصلاح المنتج خلال فترة الضمان، ستقوم MMS، وفقًا لتقديرها، باستبدال الجهاز كاملًا بمنتج جديد (في حال إرجاعه للصيانة) أو استرداد جزء من المبلغ المدفوع إذا لم يتوفر بديل آخر.

لا يجوز لأي وكيل أو ممثل لشركة MMS تقديم أي تعهدات أو ضمانات أو شروط أو اتفاقيات لا يتم تأكيدها صراحةً من قبل شركة MMS كتابيًا، ولا تلتزم شركة MMS بأي شكل من الأشكال بمثل هذه البيانات غير المصرح بها ولا يمكن اعتبار مثل هذه البيانات جزءًا من هذه الشروط والأحكام.

توريد قطع الغيار والخدمة

تضمن MMS توفير قطع الغيار وخدمات الصيانة لمدة لا تقل عن ثلاث سنوات لجميع المنتجات التي تنتجها. وإذا أمكن، ووفقًا لتقديرها، تُعاد الوحدات غير المنتجة من MMS إلى الشركة المصنعة الأصلية للإصلاح أو الاستبدال.

إذا لم يعد جزء الغيار متوفرًا خلال فترة التوريد المضمونة لمدة 3 سنوات، فستقوم MMS، وفقًا لتقديرها، باستبدال الوحدة بالكامل بمنتج جديد (إذا تم إرجاع الوحدة للصيانة) أو استبدال الجزء بجزء محدث يؤدي نفس المهمة (إذا طلب العميل جزء غيار).

مسئولية

لا تتحمل شركة MMS مسؤولية أي خسارة أو ضرر يتعرض له العميل أو أي طرف ثالث، مهما كان السبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة المبيعات أو الأرباح أو الأعمال أو الشهرة أو أي مسؤولية تجاه أي طرف آخر.

لن تكون شركة MMS مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر يتعرض له العميل في حالة فشل شركة MMS في الالتزام بموعد التسليم أو إلغاء أو تعليق توريد السلع أو الخدمات.

لا تتحمل شركة MMS مسؤولية التكلفة التي يتحملها العميل في إرجاع البضائع لاسترداد الأموال أو استبدالها أو إصلاحها.

لا يجوز تفسير أي شيء في شروط البيع هذه على أنه يستبعد أو يقيد أو يعدل أو يكون له تأثير استبعاد أو تقييد أو تعديل تطبيق أي تشريع أسترالي أو فيدرالي ينطبق على بيع السلع التي لا يمكن استبعادها أو تقييدها أو تعديلها.

سياسة إرجاع البضائع

لا يجوز للعميل إرجاع البضائع إلى MMS والحصول على رصيد أو استرداد الأموال إلا في الحالات التالية:

يجب على العميل إعادة المنتجات إلى MMS في حالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية خلال إطار زمني محدد كما هو مذكور أدناه من تاريخ التسليم (أو تاريخ التثبيت المتفق عليه معنا) المذكور في وثائق التسليم، ويجب تحديد رقم الفاتورة ذات الصلة.
يجب إصلاح جميع السلع المعيبة المباعة أو استبدالها بموجب الضمان أولاً قبل البدء في طلب استرداد الأموال.
يجب على العميل الاتصال بـ MMS على الرقم +612-9692-7911 (أو 1800 810 074، أو [البريد الإلكتروني محمي]) للحصول على رقم إذن الإرجاع. يجب ذكر هذا الرقم في المستندات المرفقة بالبضائع المُعادة.
تُطبق رسوم إعادة تخزين وإدارة بنسبة ١٠٪ على البضائع المُعادة خلال فترة تتراوح بين ٥ و١٠ أيام عمل لاسترداد المبلغ أو رصيده أو استبداله. تُطبق رسوم إعادة تخزين وإدارة بنسبة ٢٠٪ على البضائع المُعادة خارج فترة العشرة أيام عمل لاسترداد المبلغ أو رصيده أو استبداله (بحد أقصى شهر تقويمي واحد). لن تُقبل أي أرصدة أو استبدالات أو استردادات بعد شهر تقويمي واحد.
للطلبات المشتراة مع خدمة "استلام/استلام"، تُطبق رسوم إعادة تخزين بنسبة ٢٠٪ في حال إلغاء هذه الطلبات قبل الاستلام أو إعادتها بعده. لن تُقبل أي أرصدة أو استبدالات أو استردادات بعد شهر واحد.
تُعاد جميع المنتجات إلى MMS على مسؤولية العميل ونفقته، ولا تتحمل MMS أي مسؤولية عن أي فقدان أو تلف لها أو لأي منتجات تستلمها MMS معها. لن تُسترد قيمة المنتجات التالفة أثناء النقل، ونوصي العميل بتأمين التوصيل في حالة التلف أو الفقدان.
يجب تعبئة المنتجات بشكل مناسب وإرسالها مع دفع رسوم الشحن مسبقًا، مع وضع العلامات الواضحة عليها إلى قسم الإرجاع، MACQUARIE MEDICAL SYSTEMS، DOCK 2، 35 MOORE LANE، LILYFIELD NSW 2040.

سيتم احتساب قيمة المنتجات المقبولة للإرجاع بقيمة الفاتورة مطروحًا منها رسوم الشحن التي تتحملها MMS. ويشمل ذلك تكلفة توصيل أو إرجاع البضائع إلينا أو إلى مورّدنا.
لا تنطبق سياسة الإرجاع على الكتب أو البرامج أو المواد الاستهلاكية التي انتهت صلاحيتها ولا تلتزم شركة MMS بقبول إرجاعها.
لا يُمكن إرجاع المنتجات المُصنّعة حسب الطلب للحصول على رصيد أو استرداد ثمنها. ويشمل ذلك أجهزة نظام MoleMax.
تكاليف السفر والإقامة والتدريب وتركيب الأجهزة غير قابلة للاسترداد بعد حجز الرحلة. سيتم خصم تكاليف العمالة والسفر والإقامة والتدريب والتركيب وإرجاع المنتجات من أي مبالغ مستردة مستحقة.
تتم معالجة عمليات رد الأموال المُصدرة للعملاء عن الطلبات المُعادة أو المُلغاة بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل. يُعدّ رد الأموال الإلكتروني هو وسيلة الدفع المُفضلة والوحيدة. لا نُصدر عمليات رد الأموال عبر الشيكات أو الحوالات المالية.

إلغاء الطلب

لا يجوز للعميل إلغاء الطلبات بعد قبولها من قِبل MMS إذا تم دفع دفعة مقدمة (أو دفع كامل) أو تم شحن البضائع. لا يُقبل أي إلغاء (أو إلغاء جزئي) للطلب إلا بموافقة كتابية من MMS. يجب على العميل تعويض MMS عن أي نفقات تتكبدها MMS نتيجة إلغاء أي طلب. يشمل ذلك رسوم إعادة التخزين والشحن المذكورة في قسم المرتجعات أعلاه. ويشمل ذلك الطلبات التي يتم شراؤها "استلامًا" حيث تُطبق رسوم على عمليات الإلغاء. للمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة قسم إرجاع البضائع أعلاه.

في حال إلغاء جزء من الطلبات بناءً على تسعير الكميات الكبيرة، يجوز لشركة MMS إصدار فاتورة للعميل بالفرق بين سعر الكمية الكبيرة والسعر القياسي، إذا أدى الإلغاء إلى تصنيف الطلب كطلب "غير كبير". ونظرًا لعدم استقرار أسعار الشحن نتيجة اختلاف حجم الطرود، أو موقع العميل، أو صعوبة الوصول إلى المناطق النائية أو شركات الشحن، أو ارتفاع تكاليف الوقود، وغيرها من المشكلات العالمية، كالجائحة والحروب، فقد لا تعكس أسعار الشحن المعروضة على متجرنا الإلكتروني تكلفة الشحن وتوافره حاليًا.

عند تقديم طلب عبر الإنترنت، سنرسل إيصالًا للطلب أولًا أثناء معالجته، متبوعًا بتأكيد/قبول رسمي للطلب خلال 24 ساعة في حال عدم وجود أي مشاكل جوهرية في المخزون أو الشحن. سنحاول التحقق من ذلك قبل تأكيد الطلب بالكامل للعميل، أثناء معالجته. تحتفظ MMS بالحق في إلغاء أي طلب بعد تقديمه عبر متجرنا الإلكتروني إذا تجاوزت تكلفة الشحن المبلغ المحدد بأكثر من 10% ولم يوافق العميل على دفع فرق رسوم الشحن. في حال الحاجة إلى استرداد المبلغ، فسيتم معالجته على الفور لتجنب أي تأخير إضافي.

الخصوصية ومعلومات العملاء

يجوز لشركة MMS جمع معلومات شخصية عن العميل أو موظفيها بغرض تقديم الخدمات التي يطلبها العميل وإدارة علاقتها به. في حال عدم تقديم هذه المعلومات الشخصية، فقد لا تتمكن MMS من تقديم الخدمات المطلوبة.

شركة MMS جزء من مجموعة شركات Macquarie Health Corporation. يقر العميل بأنه يجوز لشركة MMS الإفصاح عن معلومات شخصية عنه أو عن موظفيه لأعضاء آخرين في هذه المجموعة. ويحق لأي عضو في هذه المجموعة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية للعميل وموظفيه واستخدامها لأغراض تقديم الخدمات له، بناءً على طلبه. ويمكن لأي فرد طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها MMS عنه في أي وقت عن طريق الاتصال بـ MMS.

يجب على العميل إبلاغ جميع موظفيه المتعاملين مع MMS بأحكام هذا الشرط. ويجوز لـ MMS إرسال تفاصيل المنتجات والخدمات الأخرى التي تقدمها المجموعة والتي قد تهم العميل إلى العميل وموظفيها. في حال عدم رغبة العميل أو موظفيه في استلام تفاصيل هذه العروض الأخرى أو تعديل أو تصحيح بياناتهم، فعليهم التواصل مع قسم المبيعات والتسويق في MMS كتابيًا أو عبر الفاكس أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.