مدة التسليم
يتم تسليم جميع المنتجات عبر البريد السريع، أو إذا كان ذلك أكثر جدوى وفعالية، يمكن ترتيب عمليات التسليم البريدية. مع ذلك، بالنسبة للطلبات الكبيرة، تُستخدم عمليات التسليم عبر البريد السريع لأغراض التتبع والأمان.
يتم شحن الطلبات المحلية إما عبر خدمة "قياسية" أو "سريعة".
يتم عادةً إرسال عمليات التسليم التي يتم طلب طريقة "قياسية" فيها خلال 1-2 يوم عمل من تأكيد الطلب، ويستلمها العميل عادةً بعد 2-3 أيام من إرسالها.
يتم عادةً إرسال عمليات التسليم التي يتم طلب طريقة "السريعة" فيها خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب، ويستلمها العميل عادةً في يوم العمل التالي لإرسالها.
يستغرق توصيل الطلبات الدولية وقتًا أطول. ستُعلمك MMS بالوقت التقريبي للتسليم. عادةً ما تُذكر هذه المدة في الفاتورة/عرض السعر الأولي المُقدم للعميل.
أي فترة أو تاريخ لتسليم البضائع تحدده MMS هو تقديري فقط وليس التزامًا تعاقديًا. ستبذل MMS قصارى جهدها المعقول للوفاء بأي مواعيد تقديرية لتسليم البضائع. في حال انقضاء تاريخ التسليم التقديري أو الحاجة إلى تمديده، ستُعلمك MMS بتاريخ تسليم تقديري جديد عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي.
تستخدم MMS شركات Australia Post وCouriers Please وStar Track وDHL Express للتوصيلات المحلية (الأسترالية). أما DHL Express وAustralia Post وUPS، فتُستخدم للتوصيلات الدولية.
إذا كنت ترغب في أن تستخدم MMS شركة شحن بديلة أو رقم حساب الشحن الخاص بالعميل عند حجز التسليم، فإنك تتحمل مسؤولية ترتيب استلام شركة الشحن للبضائع من MMS للتسليم.
تتوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم (للحالات الطارئة) فقط في مناطق سيدني، والساحل الأوسط، ونيوكاسل، وولونغونغ، وملبورن، وكانبيرا، وبريسبان. يجب تقديم طلبات التوصيل في نفس اليوم قبل الظهر للتسليم في نفس اليوم. تُفرض رسوم شحن أعلى على خدمة التوصيل في نفس اليوم، وسيتم تحديدها للعميل عند الطلب. تخضع طلبات التوصيل في نفس اليوم لتوافر المخزون، وتتطلب تأكيدًا هاتفيًا.
سياسات الإرجاع والاستبدال
لا يجوز لك إرجاع البضائع إلى MMS، والحصول على رصيد أو استرداد، إلا في حالة الشروط التالية:
يجب عليك إعادة المنتجات إلى MMS في حالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية في غضون 5 أيام عمل من تاريخ التسليم المذكور في وثائق التسليم، ويجب تحديد رقم الفاتورة ذي الصلة و/أو رقم طلب الموقع الإلكتروني
يُرجى التواصل مع MMS على الرقم +612-9692-7911 للحصول على رقم تفويض الإرجاع. يجب ذكر هذا الرقم في المستندات المرفقة بالبضائع المُعادة. يُمكنك تنزيل نموذج الإرجاع من هنا.
خارج فترة الخمسة أيام عمل. تُطبق رسوم إعادة تخزين وإدارة بنسبة ٥٪ على البضائع المُعادة بعد فترة الخمسة أيام لاسترداد المبلغ (بحد أقصى أسبوعين تقويميين). تُطبق رسوم إعادة تخزين وإدارة بنسبة ١٥٪ على البضائع المُعادة بعد فترة الأسبوعين التقويميين لاسترداد المبلغ (بحد أقصى شهر تقويمي واحد). لن تُقبل أي عمليات استرداد بعد شهر واحد.
يتم إرجاع جميع المنتجات إلى MMS على مسؤولية العميل، ولا تتحمل MMS أي مسؤولية عن أي فقدان أو ضرر لها أو لأي عناصر استلمتها MMS معها.
يجب أن تكون المنتجات معبأة بشكل مناسب ويتم إرسالها مع دفع رسوم الشحن مسبقًا ووضع العلامات عليها بوضوح
قسم الإرجاع، أنظمة ماكواري الطبية، الرصيف 2، 35 مور لين، ليليفيلد، نيو ساوث ويلز 2040
سيتم إضافة قيمة الفاتورة إلى المنتجات المقبولة للإرجاع مطروحًا منها رسوم الشحن التي تدفعها MMS.
لا تنطبق سياسة الإرجاع على الكتب أو البرامج أو المواد الاستهلاكية التي انتهت صلاحيتها ولا تلتزم شركة MMS بقبول إرجاعها.
